ما هو واتساب للأعمال API؟

الفرق بين واتساب وواتساب بزنس وواتساب API

• للأفراد

  واتساب

  للمحادثة مع الأهل والأصدقاء.

• لصاحب العمل

  تطبيق واتساب للأعمال

  مجاني. يعمل على جوالك وترد يدوياً. يضيف ملفاً تجارياً وكتالوجاً وردوداً سريعة.

• للفريق

  واتساب للأعمال API

  يعمل على الكمبيوتر داخل ربطان. تدفع مقابل كل رسالة ترسلها.

عندي واتساب بزنس. لماذا أنتقل إلى الـ API؟

إذا كان شخص واحد يرد على كل المحادثات في تطبيق واتساب الأعمال والأمور تسير جيداً، فلا تحتاج. تحتاج الـ API عندما:

• يحتاج أكثر من شخص للرد على العملاء.
• تكتب نفس الرسائل كل يوم: تأكيدات، تذكيرات، «السائق في الطريق إليك».
• تضيع المحادثات ولا أحد يعرف من ردّ.
• تريد حفظ كل محادثة في ملف العميل.
• تريد مراسلة عدد كبير من العملاء في وقت واحد.

لماذا أحتاج حساب API خاصاً بي؟

ربطان يربط رقم واتساب الخاص بك بالنظام، ولا تشارك رقمنا. وهذا أفضل لك:

• اسمك ورقمك

  يرى العملاء اسم نشاطك وليس ربطان، وتصلك ردودهم مباشرة.

• سمعتك لك وحدك

  تقيّم Meta كل رقم حسب تفاعل العملاء معه، فلا تتأثر برسائل مزعجة من نشاط آخر.

• رسائل معتمدة باسمك

  تعتمد Meta القوالب وتتحقق من النشاط التجاري باسمك أنت.

• يبقى لك

  الرقم والحساب ملك لنشاطك أينما ذهبت.

ربطان يجهّز كل شيء ويربطه لك، ولا تحتاج أي خبرة تقنية.

ما الذي يتغير

لعملائك: لا شيء. يستخدمون واتساب العادي، ويرون اسم نشاطك، ويتحدثون معك كالمعتاد.

• يرد فريقك من ربطان على الكمبيوتر، وليس من الجوال.
• غالباً يتوقف الرقم عن العمل في تطبيق واتساب على الجوال. تسمح Meta الآن لبعض الأنشطة باستخدام الاثنين معاً، فاسألنا إن كان ذلك متاحاً لك.
• لبدء محادثة، تستخدم رسالة معتمدة مسبقاً من Meta، تُسمى «قالب»، وشرحها بالأسفل.

كم تكلفة واتساب API؟ أنواع الرسائل

تدفع مقابل كل رسالة ترسلها، والسعر يعتمد على نوع الرسالة.

• تسويقية

  العروض والتخفيضات.«تخفيضات العيد: خصم 20% طوال الأسبوع»

• تحديثات وإشعارات

  تحديثات عن طلب أو حجز.«تم تأكيد حجزك الساعة 4 مساءً»

• رموز التحقق

  رموز الدخول.«رمز التحقق الخاص بك هو 482913»

• ردود خدمة العملاء

  ردودك عندما يراسلك العميل أولاً.«نعم، لدينا موعد متاح غداً»

اسألنا عن الأسعار الحالية.

قاعدة الـ 24 ساعة

24 ساعة: محادثة مفتوحةبعدها: القوالب فقط

• عندما يراسلك العميل، تُفتح نافذة لمدة 24 ساعة، وتبدأ من جديد مع كل رسالة جديدة منه.
• خلال النافذة يمكنك الرد بأي شيء، وأول 1,000 رد خدمة عملاء في الشهر لكل رقم مجانية.
• بعد 24 ساعة لا يمكنك كتابة رسالة عادية، بل تبدأ من جديد بقالب معتمد.
• العميل الذي وصلك من إعلان «انقر للمراسلة عبر واتساب» يمكنك مراسلته مجاناً لفترة قد تصل إلى 7 أيام.

ما هو القالب؟

رسالة تكتبها مرة واحدة وترسلها إلى Meta للاعتماد. بعدها يملأ ربطان التفاصيل ويرسلها عند الحاجة.

مرحباً {الاسم}، تم تأكيد حجزك الساعة {الوقت}. ردّ هنا إذا أردت تغييره.

قاعدتان مهمتان

• راسل فقط من وافق على استقبال رسائلك. هذا شرط من Meta.
• إذا حظرك أو أبلغ عنك عدد كبير من الناس، قد تحدّ Meta من عدد العملاء الذين يمكنك مراسلتهم.

الأسئلة الشائعة